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この鍼灸院の集客はすごい

2014-07-02 [記事URL]

こんにちは、杉原です。

今日は茨木市の鍼灸院、「悠々堂まき鍼灸院」牧様からの事例提供になります。
茨木市 アトピー鍼灸
http://ii-hari.com/

牧様はアトピーに特化したサイトを作り、
過去最高の集客数を達成したとご報告いただきました。

「いまいち目標がしぼり込めない」
「混戦状態で、どう切り口を決めて良いかわからない」

という場合はとても参考になると思います。

まずは牧様ご本人からのご感想になります。

～　牧様からのご感想　ここから　～

開院して8年に入ったH25年5月、
グーグルの大幅改正があり、
ＨＰからの新規集客が3分の一以下になりました。

今まで手作りのサイトだけでやっていたのですが、
これは新たな一歩を踏み出せということか、と、
初めて業者さんに頼む覚悟を決めました。
それが杉原さんとの出会いでした。

杉原さんのＨＰは写真が多用されていて
ついついページをクリックしてしまう、魅力がありました。

またイメージカラーが暖色系で親しみやすさ、明るさがあり、
文字が大きくて見やすい、一度に情報が入ってくる、
というところが利用者には大変メリットだと感じました。

ブログ形式なので更新して行くのも簡単ですし、
どんどんページが増やせました。

最初、なかなかサイトからの成約に
つながらないので困っていたのですが

「3か月単位で見てください」
「目の前のことを淡々とやり続ける事が一番大切です」
「数字をきちんと把握して下さい」
と粘り強く励まし続けてくださいました。

困ったことがあればメールですぐにお返事いただけましたし、
早朝(朝6時すぎ)からのお返事はうれしかったです。

淡々と単純な作業をやり続ける、数字から目をそらさない、
という地味な作業をやることで少しづつ反応が出始め、
10か月経った今年の5月には紹介も含めた新規患者が15名となり、
最高記録を達成しました。

杉原さんは最新のネット情報についても非常にお詳しいだけではなく、
まだお若いですがビジネスを通した人生の真理を知っておられると感じます。

定期的に配信されるメルマガや音声も人柄が出ていて親しみやすいです。
謙虚で勉強家で粘り強い、信頼できるコンサルタントです。
出会いに感謝しております。これからもよろしくご指導ください。

悠々堂　まき鍼灸院　牧篤正

～ここまで～

牧様はご夫婦で鍼灸院を経営されております。
最初にご相談いただいた時は、

すでにホームページを複数お持ちの状態でした。

　杉原：「とても良くできたホームページですね、
　　　　ご自作されたのですか？」

　牧様：「はい、ＰＰＣ広告も自分で設定してみました」

なるほど、ＨＰも自作されてＰＰＣ広告も設定している、
施術をやりながらすごいなと感じた事を記憶しています。

いろいろと状況をお伺いすると、少しづつ改善点が見えてきました。

１．ＨＰの切り口
⇒当時はいろんな症状をターゲットとしていました。

しかし、２０１０年前半はこれで良かったのですが、
今後成熟期に突入していくことを考えると
専門サイトを１つ作られると良いですね、となりました。

その経緯で出来あがったのがこちらのサイトです。
http://ii-hari.com/

２．ＰＰＣ広告
⇒最初にアカウントを拝見した時には、
　とても自作で設定したものには見えませんでした。
　まるで業者並です（笑）

しかし、１つだけ改善点があったのです。
ビックキーワードを狙っていた、ということですね。

今後はできるだけ細分化していくと良いでしょう、ということで
こちらも私が再設定を行いました。

そんなこんなで、ネット集客だけでなく
オフライン集客やリピートについてもいろいろと試行錯誤してきました。
中でも驚いたのが、チラシを手渡しで何千枚も配っていたこと（笑）
さすがにこれには脱帽しました。

これだけ高いモチベーションがあれば、ネット経由が増えていくのは
時間の問題だな、と思っていました。

と、いろいろと考えては実践を繰り返してきた牧様ですが、
私なりに「一番よかった」と思う点を１つ挙げてみたいと思います。

それは、
「ホームページを育てた」
という１点に集約されます。

現在ホームページには、アトピーを改善された方の写真が
複数掲載されています。
http://ii-hari.com/

もちろん、最初からこの写真があったわけではありません。
「疑いようのない、証拠写真があると成約率があがります」
とアドバイスしたところ、頑張って集めていただいたのですね。
ナーバスな症状ですので、写真をお願いするのも
かなり工夫が必要だったものと察します。

そこをあきらめずに写真を集め、ＨＰに掲載し続けた、
というところが先日の過去最高集客につながった、ということです。

■雪だるまを作るように

ホームページを育てる、というのは
「雪だるま」を作ることに似ています。

雪だるまは、最初はただの小さな雪の塊です。
なかなか転がりませんし、
「本当にこれで大きくなるのか」
と半信半疑になってしまいます。

しかし、楽しみながらコロコロ転がしていると、
いつかゴロゴロと巨大な雪だるまになります。

それは時間に比例して大きくなるのではなく、
成功曲線にカーブに似ています。

子供はこういうことを”無我夢中”でやりますが、
大人になると”余計な思考”が入ってきてしまいます。

ホームページも、
　・夢中で写真を増やす、
　・有益な記事を書く、
　・データを採る、

これが出来ると、成約率、収益率があがっていきます。
というわけで、ぜひ学んでいただきたいのは
　１．混戦状態では、絞り込む
　２．ホームページを育てる

この２点です。
これを実証していただいた牧様に感謝いたします。

■編集後記

いろいろな治療院様と接していて思うのですが、
　・一時的に上手くいったけど、長く続かなかった人
　・スタートだけ好調だったけど、途中で飽きてしまった人

一方では、
　・じわじわと右肩上がりを何年も続けている人
　・最初から好調で、それが今でも続いている人

いろんなケースを見てきました。
結局”長く上手くいく人に共通していること”が１つだけあるんです。
それは、
「モチベーションが高い」
でも、
「あまりガツガツしていない」
ということです。
「秘めた情熱」、といったところでしょうか。
「簡単にあきらめないよ」、という感じですね。

実はＨＰとかＰＰＣ広告というのはテクニックにすぎません。
昔で言うと、鉄砲とか刀、といったところでしょうか。

それを扱う人の気持ち（士気）が上がらないと、
上手く使いこなせないのです。

では、モチベーションを上げるにはどうしたら良いでしょう。
これは私の恩師、平賀正彦先生に教えていただいたのですが、
「習慣」
にかかっています。

例えば、
　・毎朝同じ時間に起きる
　・ご飯を同じ時間に食べる
　・散歩やジョギングをする
など、いわゆる良い習慣ですよね。

日記を書く、１人だけの静かな時間を持つ、
などの”自分を見つめ直す習慣”も良いと思います。

私も独立して数年が経ちましたが、
モチベーションが下がったことは一度もありません。
おそらく習慣を大事にしているからかなと考えております。

というわけで、日々の習慣も大事にしながら、
ホームページを育てる、これを続けていってみましょう。

１人勝ちを維持する方法

2014-06-12 [記事URL]

こんにちは、杉原です。

「１人勝ちを維持する方法」
本日は西宮で１人整骨院をされている渡辺様の事例紹介になります。

渡辺様は
　・産後に特化
　・レスポンシブＨＰ（ＰＣスマホ対応）
　・ＰＰＣとＳＥＯ
　・youtube動画など

基本から応用までそつなくこなす、集客と治療のエキスパートですね。
西宮 産後骨盤矯正
http://www.nisinomiya-kotubannseitai.com/

参考になるところも多いと存じます。
まずはご本人からのご感想を掲載いたしますね。

～渡辺様からのご感想　ここから～

杉原様の方でＨＰとリスティング広告でお世話になって、１年が経過しました。
私には、６年前より使用しているＨＰがあり、
そちらの方は整骨、整体など全般的は内容のもので、
それなりの集客効果があったのですが、
地域性を考慮して、今後のためにも当院でニーズが高まってきている
産後の骨盤矯正を更に伸ばしていこうと考えているときに、
杉原様のことを偶然知りました。

初めの無料相談からお付き合いが始まりましたが、
懇切丁寧な対応とシンプルな考え方がとても印象残りました。

こちらの質問にも全て解りやすく答えていただいたり、
杉原様の成功実績から導いた成功法則をもとにして、
如何にシンプルにして無駄を省くか、

しかし必要なものはしっかり押さえる。
一足飛びでなく地道に歩むことの大切さを
強調されたことなどに好印象を持ちました。

そしてＨＰの依頼をして、出来上がってきたＨＰは
私が以前から望んでいたスタイルのもので、
「これなら行けそう」という印象を持ちました。

その後のＨＰの育て方、マインドの持ち方、
状況を見ながらの修正などの
細かい対応をしていただいております。

月１回の電話相談は
疑問をすぐに解消できるので大変助かっております。

この１年の間に集客数が徐々にではありますが、
確実に安定的に増えてきております。

これからも助けていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

活源堂～にしのみや骨盤整体院
渡辺誠仁朗

～ここまで～

渡辺様はエリア切り口選択から、ＨＰ構築、アクセスアップまで
すべてオールラウンドにこなされて素晴らしい結果を出されています。

今は１００％実費治療メニューをネットから集客されており、
西宮という関西激戦区で不動のポジションを確立しておられます。

それも「産後に特化した」ということが大きいです。
地方ではあまり特化しない方が良いケースがありますが、
西宮に代表される関西地区は本当に治療院が多いです。

私は東北に住んでおりますが、
関西からの問合せが多いのです（笑）

しかし、いざ何かに特化してみようとすると
本当にこれで大丈夫だろうか、という不安がよぎります。

しかし、ビジネスをやっている以上何のリスクも取らないというのは
何も改善されませんよね。

再起不能になるようなリスクは取らない方が良いのですが、
どんどんチャレンジして、
「失敗を失敗と思っていない人」
の方が成功率は高いようです。

余談ですが、社会保障が充実してくると精神的な病が増える、
という話を聞いたことがあります。

おそらく人生に”ドラマ”がなくなってくるからでしょう。
目標も、達成するまでの過程が
精神的に最も充実していると言います。

したがって、「失敗しないように、失敗しないように」と
守りに入る、守られすぎるのも良くないようです。
というわけで、今後は
「自分の力で集客できるスキル」
ということがより一層重要になってきます。

それは、実費メニュー等のオリジナル商品であったり、
独自ドメインのホームページ、
独自ドメインのブログ、などです。
現在はＨＰ制作、ＰＰＣ広告やＳＥＯ対策の代行をやらせていただいておりますが、

やはりその中で一番学んでいただきたいのは、
「自分で集客できる力」
これにつきます。
今は集客を代行してくれる業者さんも増えてきました。
自分でできないことはもちろん利用すべきです。

ただ、本質的には
「自分の集客数は自分でコントロールする」
ということを意識していただきたいと思います。

これが身に付くと、今後新しい治療院を開業するにしても、
または整体スクール、物販などを始めるにしても、
楽に軌道に乗せることができるからです。

ぜひそんなスキルも学びながら、
目の前のことをひとつひとつ実践していきたいですね。

整体の旬なＷＥＢマーケティングと感情の話

2014-05-23 [記事URL]

旬なマーケティングと感情の話
こんにちは、杉原です。

今日は足立区でカイロプラクティックをされている田中様の事例紹介になります。
http://tanaka-chiro-ayase.com/

まずは田中様よりご感想をいただいておりますので引用させていただきます。

～田中様からのご感想　ここから～

東京の綾瀬で開業して８年目になります。
当初はチラシをメインに集客をしていて、ホームページは友人に製作してもらったものを使用していました。
やがてチラシ集客が落ち込んで来たのでHPをリニューアルし、PPCや当時は珍しかったスマホサイトを作ろうと思い他社でリニューアルをしました。

しかし混雑のためかPPCやスマホサイトの製作を断られてしまい途方にくれていた時に杉原さんと出会いました。
杉原さんの対応はきめ細かく丁寧で、様々な提案をして下さり、広告に関しては素人の私にも納得のプランを提供して頂きました。
ここまでして頂けるなら、とHP集客に関しては全て杉原さんにお任せするようにしました。

おかげさまで集客状況も改善して行き、一安心することが出来ました。
私が特にうれしいのは月に一度の電話相談で、広告には素人の私にも分かるように親切に様々な相談に乗って頂けることです。
最新の情報はもちろん、地域性や院に合わせた集客、将来的にはどうすればいいのかなど様々な相談をしています。

私は杉原さんにお願いして本当に良かったと感謝しています。これからも末永くお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします！

～ここまで～

田中様がご相談されてきた時は、すでにＰＣ用のホームページをお持ちの状態でした。
しかし、ご存じのように治療院のアクセスの大半はスマホからです。
アナリティクス、エキテンのアクセス元を見ても
ほとんどモバイル経由ということに気づかれている方も多いのではないでしょうか。

というわけで、田中様も早速スマホ用のホームページを作り、
ＰＰＣ広告を打っていきましょうということでスタートしました。

その後順調に集客が軌道に乗り今に至るわけですが、
田中様の素晴らしいところは毎月の新患数にばらつきがないところですね。

この「ばらつき」というのが厄介なものなのです。
なぜかというと、売上が上下すると感情も上下してしまいます。

感情というものは、良い面もあれば悪い面もあります。
心理学では人の行動パターンとして
　感情　⇒　思考　⇒　行動
の３ステップをとると言われています。

すなわち、簡単に言うと
　悪い感情（恐怖、不安、嫉妬、劣等感など）　⇒　悪い思考　⇒　悪い行動
　良い感情（嬉しい、楽しい、充実感など）　⇒　良い思考　⇒　良い行動
というシンプルな法則になるようです。

したがって、自分の感情をコントロールすることが
良い行動へと変わる近道なのです。

毎月田中様と電話すると、このことをご存じかどうかは分からないのですが
いつも落ちついた様子でお話させていただくのです。
良い時も悪い時も平常心、
これが自然にできているのは素晴らしいことです。

今回あまり具体的なテクニックの話はしませんでしたが、
まずはスマホ用のサイトを作り、ＰＰＣ広告を打つだけで
今はまだ費用対効果がとれる時代です。

もちろん、表面的なテクニックだけでは長続きしませんので、
上記のような内面のスキルアップも重要であることは確かですね。

ＰＳ
スマホ専用サイトの制作も受け付けておりますので
ご希望であればこちらまでお問合せいただければ幸いです。
sugiameblo@gmail.com

■編集後記　～感情について～

よくマーケティングでは
「顧客の感情を知る必要がある」と言われます。

しかし、
例えば自分が幸せじゃないのに、
人を幸せにするのは無理ですよね。

それと同じで、
自分の感情をコントロールできないのに
人の感情を知るのは無理なのです。
怒り狂っている時に、相手の感情を正確にくみ取ることは難しいです（笑）

また、最近ではモチベーションを上げるという話もよく聞きますが、
上がりすぎるのも良くないかと思います。

ある程度高い状態で一定に保つ、というのが良いようです。
まとめますと、
　１．ばらつきをなくす
　２．感情と上手く付き合う

これが目標達成への近道となります。
詳しくはこちらの本を参考にしてください。

「こころで勝つ インナーゲーム」
http://www.amazon.co.jp/dp/4817200146

ハーバード出身のテニスの名コーチが書かれた本ですが、
ビジネスにも通じる深いものがあります。

数多くのテニスプレーヤーを指導して気づいたのは、
テクニックだけではなく自分の内面を深く知ることだったということです。

一見すると商売はライバル店との戦いと思われがちですが、
実は自分の内面との戦いなのかもしれませんね。

地方の１人整骨院 ネット集客成功事例

2014-05-07 [記事URL]

こんにちは、杉原です。
今日は宮城県黒川郡で整骨院を経営されている真山崇様の事例をご紹介致します。

▼宮城県黒川郡富谷町の整体なら「まやま整骨院」
http://mayamaseikotuin.com/

真山様は現在おひとりで施術されておりますが、
県外からも予約が入り、連日満員となるほどの人気を誇っております。

さきに真山様よりご感想をいただいておりますので、引用させていただきます。

～真山崇様からのご感想　ここから～

整骨院を開業して5年になります。
半年前に保険から完全自費へ切り替えるために
新規集客できるHPの制作をお願いしました。

PPC SEOも全てお任せしたのでHP完成後からすぐ反応があり、
毎月順調にHPからの予約が増えていき
今月もまだ月半ばですがHPから新規が30人来院されています。
まだ来院させていない予約も6件入ってます。

整骨院経営はもう保険では限界です。
一日でも早く覚悟を決め脱保険をしなくてはいけません。

保険から自費への切り替えを悩んでいるのであれば、
その地域に合わせた自費集客に強いHPが不可欠です。

そして完全自費になれば窓口数百円だった保険時代から十倍?二十倍以上の金額を頂きます。
強いマインドが必要です。
オンラインだけではなくオフラインの集客も必要です。

ただHPを作るだけではなく、その後のアドバイスやサポートがある
杉原さんの存在がとても心強いです。

HPの制作会社で迷われているのであれば、
私は杉原さんを強くお勧めします。

～ここまで～

真山様が初めてご相談されたのは２０１３年の夏ころだったと思います。
その際、エリアと業態を聞いて、「これはいける」と直感で感じたことを覚えております。

何をもってこう感じたのかというと、
　１．エリア
　２．切り口

　３．タイミング

この３条件がそろっていたからです。
この３条件は、私が母や父のネット集客（母は整体院、父は工務店）、

および数々の会員様の成功事例、失敗事例をデータ分析して結論づけた
「地域ビジネスのネット集客３大法則」です。

大げさな表現になってしまいましたが（笑）、
事実これにのっとって始めれば失敗する確率をガクンと減らせます。

２０００年以上の歳月をも経てなおも読み継がれている兵法書、
「孫子の兵法」でもこのように書かれています。
http://www.amazon.co.jp/dp/4837900186

※ナポレオン、武田信玄、三国志の曹操、多くの名武将がバイブルとした
紀元前から伝わる実践本です。これが５００円で入手できるということが脅威です。

１）「地の利、を得ること」
　⇒　地形的なメリット、すなわち
　　　山の上から攻めるか下から攻めるのか、
　　　川の上から攻めるのか下から攻めるのか、
　このような地形的な判断ということです。

治療院にあてはめると、さしずめ”立地”といったところでしょうか。
しかし駅から近いとかマンションの一室とかいったことよりも、
大きく分けて「地方」なのか「首都圏」なのかというところが大きいでしょう。

真山様の場合は、
人口１００万人の仙台市から少し外れた「地方」で、

＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾　　　

ネット集客に参入されました。

２）「彼を知り、己を知れば百戦して危うからず」

⇒ライバルの実力を知り、自分の実力を知れば、
　１００回戦っても負けることはない

これは「切り口」に相当します。
「地方」を選択した時点で、あまり深く考える必要がありませんでした。
強いていうなら、とにかく先んじて参入する”スピード”が大事でした。
エリア選定で首都圏を選択した場合は、この切り口を特に検討する必要があります。

３）「天の利、を得ること」

ここで言う”天”とは、昼夜、晴雨、寒暑、季節のような時期的なことを指します。
重要なのに見逃されがちなのが、この「天の利」すなわち「タイミング」です。

治療院にとってみれば、
　１）何年にネットに参入するのか
　２）季節はいつか
ということです。

どんなビジネス、業種にもタイミングというものがあります。
例えば、治療院ひとつとっても、年間を通して集客数が多い時期と少ない時期があります。
値上げするのにもタイミングが重要です。

　・これから冬、という時期に値上げするのか、
　・これから夏、という時期に値上げするのかでも、

同じ値上げなのに結果が変わってくるから面白いものです。

季節性を理解して行動するのか、しないでただ漠然と行動するのかで
１年の業績が全く異なってくるでしょう。
真山様がご相談されてきたときは、まさにこのタイミングがバッチリでした。

だから、私もいつにもましてネット参入を強く勧めたことを覚えております。
というわけで、今回あまり細かいテクニックの話はしませんでしたが、
当然真山様は「最新のネット集客テクニック」「売れるチラシＤＭ」「顧客フォロー」
すべておひとりで実践されています。
こういうテクニックは後から勝手についてくるものです。

では何が一番重要なのか。

ボーリングのヘッドピンに相当するピンはどこなのか。
これは、真山様のご感想にもありましたが、
「強いマインド」
が重要であり、さらに、
「目に見えない戦略」

この２つが必要です。
「目に見えない戦略」とは、繰り返しになりますが
　１．エリア
　２．切り口
　
　３．タイミング

以上３点に集約されているといっても過言ではありません。
地方の方は自分を開花させる千載一遇のチャンス、
首都圏の方は切り口次第でまだまだ新しい道を切り開けます。

ぜひ上手くいっている事例を学びながら頑張っていきたいですね。