整体の旬なWEBマーケティングと感情の話

整体の旬なWEBマーケティングと感情の話

2014-05-23

旬なマーケティングと感情の話
こんにちは、杉原です。

今日は足立区でカイロプラクティックをされている田中様の事例紹介になります。
http://tanaka-chiro-ayase.com/

まずは田中様よりご感想をいただいておりますので引用させていただきます。

~田中様からのご感想 ここから~

東京の綾瀬で開業して8年目になります。
当初はチラシをメインに集客をしていて、ホームページは友人に製作してもらったものを使用していました。
やがてチラシ集客が落ち込んで来たのでHPをリニューアルし、PPCや当時は珍しかったスマホサイトを作ろうと思い他社でリニューアルをしました。

しかし混雑のためかPPCやスマホサイトの製作を断られてしまい途方にくれていた時に杉原さんと出会いました。
杉原さんの対応はきめ細かく丁寧で、様々な提案をして下さり、広告に関しては素人の私にも納得のプランを提供して頂きました。
ここまでして頂けるなら、とHP集客に関しては全て杉原さんにお任せするようにしました。

おかげさまで集客状況も改善して行き、一安心することが出来ました。
私が特にうれしいのは月に一度の電話相談で、広告には素人の私にも分かるように親切に様々な相談に乗って頂けることです。
最新の情報はもちろん、地域性や院に合わせた集客、将来的にはどうすればいいのかなど様々な相談をしています。

私は杉原さんにお願いして本当に良かったと感謝しています。これからも末永くお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします!

~ここまで~

田中様がご相談されてきた時は、すでにPC用のホームページをお持ちの状態でした。
しかし、ご存じのように治療院のアクセスの大半はスマホからです。
アナリティクス、エキテンのアクセス元を見ても
ほとんどモバイル経由ということに気づかれている方も多いのではないでしょうか。

というわけで、田中様も早速スマホ用のホームページを作り、
PPC広告を打っていきましょうということでスタートしました。

その後順調に集客が軌道に乗り今に至るわけですが、
田中様の素晴らしいところは毎月の新患数にばらつきがないところですね。

この「ばらつき」というのが厄介なものなのです。
なぜかというと、売上が上下すると感情も上下してしまいます。

感情というものは、良い面もあれば悪い面もあります。
心理学では人の行動パターンとして
 感情 ⇒ 思考 ⇒ 行動
の3ステップをとると言われています。

すなわち、簡単に言うと
 悪い感情(恐怖、不安、嫉妬、劣等感など) ⇒ 悪い思考 ⇒ 悪い行動
 良い感情(嬉しい、楽しい、充実感など) ⇒ 良い思考 ⇒ 良い行動
というシンプルな法則になるようです。

したがって、自分の感情をコントロールすることが
良い行動へと変わる近道なのです。

毎月田中様と電話すると、このことをご存じかどうかは分からないのですが
いつも落ちついた様子でお話させていただくのです。
良い時も悪い時も平常心、
これが自然にできているのは素晴らしいことです。

今回あまり具体的なテクニックの話はしませんでしたが、
まずはスマホ用のサイトを作り、PPC広告を打つだけで
今はまだ費用対効果がとれる時代です。

もちろん、表面的なテクニックだけでは長続きしませんので、
上記のような内面のスキルアップも重要であることは確かですね。

PS
スマホ専用サイトの制作も受け付けておりますので
ご希望であればこちらまでお問合せいただければ幸いです。
sugiameblo@gmail.com

■編集後記 ~感情について~

よくマーケティングでは
「顧客の感情を知る必要がある」と言われます。

しかし、
例えば自分が幸せじゃないのに、
人を幸せにするのは無理ですよね。

それと同じで、
自分の感情をコントロールできないのに
人の感情を知るのは無理なのです。
怒り狂っている時に、相手の感情を正確にくみ取ることは難しいです(笑)

また、最近ではモチベーションを上げるという話もよく聞きますが、
上がりすぎるのも良くないかと思います。

ある程度高い状態で一定に保つ、というのが良いようです。
まとめますと、
 1.ばらつきをなくす
 2.感情と上手く付き合う

これが目標達成への近道となります。
詳しくはこちらの本を参考にしてください。

「こころで勝つ インナーゲーム」
http://www.amazon.co.jp/dp/4817200146

ハーバード出身のテニスの名コーチが書かれた本ですが、
ビジネスにも通じる深いものがあります。

数多くのテニスプレーヤーを指導して気づいたのは、
テクニックだけではなく自分の内面を深く知ることだったということです。

一見すると商売はライバル店との戦いと思われがちですが、
実は自分の内面との戦いなのかもしれませんね。


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